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裝修資訊

一家“非傳統(tǒng)家裝公司”如何為改變而來?

點擊數(shù):3569來源:發(fā)布時間:2022-12-05

在裝飾行業(yè),有人認為數(shù)字化是大中型企業(yè)才用得上的管理工具。在以往的認知中,人們也認為企業(yè)需要有一定數(shù)量的工地后再考慮使用系統(tǒng)化的管理工具。


“有規(guī)模再上系統(tǒng),還是先準備好系統(tǒng)沖擊更高的產(chǎn)值規(guī)?!?/span>,是一個見仁見智的問題。


貴陽子蘭生活裝飾用1480天驗證著一種思路:工欲善其事必先利其器,武裝好一支能打勝仗的隊伍,單單只靠人力推動、靠Excel管理是不行的!

子蘭2018年4月注冊,5月就選擇與云立方達成友好合作,8月相聚32位伙伴;2021年員工數(shù)已然近百,再增加20個系統(tǒng)帳號;2022年8月首家分公司駐扎武漢,系統(tǒng)也隨著子蘭生活裝飾的版圖擴展升級為集團架構(gòu)。



A

為什么堅定選擇上管理系統(tǒng)?



圖片

子蘭的創(chuàng)始人肖奎先生,歷經(jīng)十數(shù)年行業(yè)洗禮,切身感受家裝行業(yè)頑疾,用戶痛楚。

自2016年起,肖奎先生歷經(jīng)兩年籌備,不斷思索現(xiàn)狀問題,全國十幾城實地走訪論證,為的就是改變現(xiàn)目前糟糕、浮躁的家裝行業(yè)。




B

如何改變非標行業(yè)現(xiàn)狀?


一、控制客戶接單數(shù),好根才能扎更深

子蘭籌備初期,有不少的材料商朋友主動找上門,誠懇的告訴他們:“由于我們這次的子蘭項目它不是以業(yè)績銷量為第一目的。子蘭是要做“根”,要把服務好每一個客戶,讓每一個客戶都百分百滿意,作為我們公司運營的必達目標”。


為了保障客戶100%滿意滿意度在每個環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)。在沒有量的保障的情況下,子蘭還對產(chǎn)品的選型、質(zhì)量等級、服務細節(jié)等要求都比之前所就職企業(yè)更高。


而且,在每個運營階段公司都必須嚴格控制客戶接單數(shù),每個期間所服務的客戶絕對不允許超過自身的服務能力,以產(chǎn)定銷,定量接單是子蘭必守的五大經(jīng)營原則之一。


二、做設(shè)計十幾年,在子蘭感受到尊重

子蘭擁有業(yè)內(nèi)首家具備“生活規(guī)劃師”的設(shè)計團隊。值得一提的是,子蘭取消了傳統(tǒng)家裝的監(jiān)理制,以“第三方驗收”真正維護客戶利益。客戶滿意度100%的首要前提是設(shè)計要有硬功夫。


行穩(wěn)致遠,久久為功。子蘭生活裝飾在設(shè)計體系上不斷升級,今年發(fā)布了《蘭芯設(shè)計服務體系》,從“美學系統(tǒng)”、“舒適系統(tǒng)”、“場景系統(tǒng)”、“整理系統(tǒng)”深度渲染生活美學,全面實現(xiàn)業(yè)主對新家新生活的向往。




每當收到客戶發(fā)自肺腑的肯定和祝福,子蘭的伙伴會由衷的發(fā)出感嘆,做設(shè)計做了十幾年,在子蘭才感受到自己的價值,感受到自己被尊重。用真心的付出換來的不僅是客戶的感謝、支持和鼓勵,更收獲了珍貴的情誼。


三、用管理系統(tǒng)推動《100%滿意度保障體系》

部分工作因為人員離職、表格丟失而失去依據(jù),建材商的訂單無法核實、項目歷史信息無法及時掌握.....這些問題,從子蘭成立之初就用數(shù)字化管理系統(tǒng)規(guī)避掉,實現(xiàn)了全鏈路的提效:


1、在業(yè)務方面
實現(xiàn)客戶漏斗式管理,回單率遠高于行業(yè)平均線。數(shù)據(jù)報表為分析決策提供了非常好的決策思路。
2、在設(shè)計方面
在系統(tǒng)預約測量、設(shè)計任務分配、做報價、客戶跟進等設(shè)計工作進度實時推進。用公司標準報價模板,隨時隨地做預算,擁有線上定額庫,實現(xiàn)有效的成本控制。
3、在工程方面:

提前用系統(tǒng)做好施工進度,所有工程的進度、超期、預警、延期等施工狀態(tài)一目了然。多個工地同時施工不會亂,全過程透明化管理,提高項目效率,嚴控項目質(zhì)量。

4、在材料方面:
通過在線材料采購申請、聯(lián)系商家發(fā)貨、跟進送貨情況、審核簽收數(shù)據(jù)、材料訂單的對賬與材料庫的維護,降低出錯率,更好為業(yè)主控制材料成本,避免因為材料問題影響工期
5、在財務方面:

通過系統(tǒng)做項目相關(guān)材料預付&結(jié)算、工費預付&結(jié)算、分包預付&結(jié)算等所有項目的應收應付款、已收已付款的資金及相關(guān)賃證管理,一鍵查詢所有財務依據(jù),讓財務實現(xiàn)了成本的二次把控。財務管理更加集中化,大量節(jié)省人力成本,老板更好把控財務狀況。

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